Katalog

Pengelolaan Human Capital dalam industri hospitaliti bisnis menjadi kunci utama dalam menciptakan layanan berkualitas dan pengalaman pelanggan yang optimal. Human Capital mengacu pada tenaga kerja sebagai aset utama perusahaan, yang tidak hanya dinilai dari jumlahnya, tetapi juga dari kompetensi, keterampilan, dan loyalitasnya. Dalam bisnis hospitaliti, seperti hotel, restoran, dan pariwisata, tenaga kerja yang terampil dan memiliki orientasi pelayanan yang baik menjadi faktor penentu keberhasilan bisnis. Oleh karena itu, investasi dalam pelatihan, pengembangan keterampilan, serta budaya kerja yang positif sangat penting untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan.