Katalog

Zaman yang penuh persaingan menuntut pemerintah untuk menyediakan layanan terbaik kepada masyarakat. Peningkatan pelayanan yang bekualitas dengan prosedur yang jelas harus dipenuhi demi mewujudkan pelayanan publik yang efisien serta memadai. Pada dasarnya, pelayanan publik merupakan hak-hak dasar masyarakat terhadap negaranya. Dengan demikian, pemerintah wajib memenuhi kebutuhan tersebut.Mal Pelayanan Publik (MPP) menjadi simbol kemajuan layanan pemerintahan di Indonesia, termasuk di Kota Balikpapan. Keberadaan MPP tidak hanya sekadar menggabungkan layanan berbagai instansi dalam satu atap, tetapi juga menjadi titik temu antara harapan masyarakat dan tanggung jawab negara dalam menyediakan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna.