Katalog

Service Dominant Logic merupakan paradigma baru dalam pemasaran dan manajemen yang memandang bahwa pada dasarnya, setiap bentuk pertukaran adalah pertukaran layanan. Konsep ini menggeser fokus dari produk dan barang fisik sebagai pusat pertukaran nilai, menuju pemahaman bahwa layanan, kolaborasi, dan interaksi adalah elemen kunci dalam menciptakan nilai. Dalam konteks hubungan pemasok, SDL menekankan bahwa penciptaan nilai bukan hanya tanggung jawab satu pihak, tetapi hasil dari interaksi antara perusahaan dan pemasok secara bersama-sama.