Katalog

Buku ini disusun sebagai upaya untuk memahami perubahan pengalaman konsumen di tengah perkembangan teknologi digital yang semakin cepat, kompleks, dan terintegrasi dalam kehidupan sehari-hari. Transformasi digital tidak hanya menghadirkan cara baru dalam melakukan transaksi, tetapi juga mengubah cara manusia berinteraksi, membangun identitas, membentuk persepsi, merasakan emosi, serta memberikan makna terhadap aktivitas konsumsi. Kehadiran ruang digital telah menjadikan konsumen sebagai subjek yang semakin aktif. Konsumen tidak lagi sekadar menerima informasi dari perusahaan, tetapi turut mencari informasi, memberikan penilaian, membangun komunitas, menghasilkan konten, berinteraksi dengan merek, serta berpartisipasi dalam penciptaan nilai. Kondisi tersebut menuntut pemahaman yang lebih mendalam mengenai pengalaman subjektif konsumen. Dalam konteks inilah pendekatan cyberphenomenology menjadi relevan karena memberikan perhatian pada bagaimana manusia mengalami teknologi dan bagaimana pengalaman tersebut membentuk hubungan antara konsumen, merek, dan lingkungan digital.