Katalog

Front Office merupakan bagian vital dalam dunia perhotelan, karena menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada tamu. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas Front Office sangat menentukan citra dan reputasi sebuah hotel atau tempat usaha hospitality lainnya. Oleh karena itu, dibutuhkan pemahaman yang mendalam tentang standar operasional, teknik komunikasi, pengelolaan reservasi, serta berbagai aspek lain yang terkait dengan pelayanan pelanggan.