Katalog

Front office merupakan departemen yang sangat penting dalam sebuah perusahaan, terutama di bidang hospitality, khususnya industri perhotelan. Front office berperan sebagai garda depan dalam melayani tamu, mulai dari reservasi, sambutan (receptionist), registrasi (check-in), hingga membantu tamu dalam proses meninggalkan hotel (check-out). Karena front office memiliki peran penting dalam aktivitas perusahaan, ia harus dikelola dengan baik, meliputi karyawan yang terlibat, fasilitas yang dibutuhkan, tampilan yang menarik, dan sebagainya.  Resepsionis adalah bagian operasional yang bekerja di front office dan berperan penting dalam pelayanan tamu.