Katalog

Komunikasi merupakan bagian yang sangat penting dalam pelayanan kesehatan karena berhubungan langsung dengan keselamatan pasien, mutu pelayanan, kerja sama tim kesehatan, serta kepuasan pasien dan keluarga. Dalam praktik sehari-hari, tenaga kesehatan tidak hanya dituntut memiliki kemampuan klinis, tetapi juga harus mampu berkomunikasi secara efektif, empatik, profesional, dan terstruktur. Oleh karena itu, penguatan kompetensi komunikasi menjadi kebutuhan penting dalam pengembangan sumber daya manusia kesehatan.
Buku ini membahas berbagai materi penting terkait komunikasi efektif, mulai dari konsep dasar komunikasi, teknik komunikasi dalam pelayanan kesehatan, etika penampilan dan etika berkomunikasi, manajemen konflik, penanganan komplain, komunikasi terapeutik, hingga penggunaan metode SBAR dalam komunikasi klinis dan keselamatan pasien. Selain materi teori, buku ini juga dilengkapi dengan contoh penerapan, simulasi komunikasi, dan latihan praktik yang diharapkan dapat membantu pembaca memahami penerapan komunikasi efektif dalam situasi nyata pelayanan kesehatan.