Katalog

Industri perhotelan merupakan sektor jasa yang sangat dinamis. Persaingan yang semakin ketat, digitalisasi layanan, berkembangnya berbagai platform distribusi daring, serta meningkatnya ekspektasi pelanggan menuntut setiap hotel untuk memiliki strategi distribusi penjualan yang efektif dan adaptif. Distribusi penjualan tidak lagi dipahami sebagai aktivitas operasional semata, tetapi telah menjadi bagian dari strategi bisnis yang berperan penting dalam meningkatkan pendapatan, memperluas jangkauan pasar, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Buku ini disusun dengan pendekatan yang sistematis agar pembaca memperoleh pemahaman yang utuh mengenai distribusi penjualan hotel, mulai dari perkembangan industri perhotelan, strategi pengelolaan berbagai saluran distribusi, revenue management, pemasaran digital, analisis profitabilitas distribusi, pengelolaan hubungan pelanggan (Customer Relationship Management), hingga arah perkembangan distribusi hotel pada masa depan. Pembahasan dalam setiap bab disajikan secara naratif dengan mengintegrasikan konsep-konsep manajemen, pemasaran, teknologi informasi, serta praktik yang berkembang dalam industri perhotelan.