Katalog

Buku ini lahir dari sebuah kesadaran bahwa sektor jasa telah menjadi tulang punggung perekonomian modern dan pemahaman tentang pemasarannya menjadi kebutuhan mendesak. Buku ini disusun dengan tujuan untuk menjembatani kesenjangan antara teori pemasaran jasa yang kompleks dengan praktik bisnis sehari-hari. Penulis menyadari bahwa dunia jasa memiliki karakteristik yang unik, seperti sifatnya yang tidak berwujud dan sangat bergantung pada interaksi manusia. Oleh karena itu, pendekatan pemasarannya pun harus berbeda dan lebih adaptif terhadap dinamika pasar serta kemajuan teknologi.