Manajemen Pelayanan Publik

Pelayanan publik merupakan salah satu komponen kunci dalam kemajuan suatu negara, yang berperan dalam memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Manajemen pelayanan publik memiliki peran yang sangat penting dalam upaya penyelenggaraan pelayanan yang efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dalam era modern ini, tuntutan akan pelayanan publik yang lebih baik semakin meningkat, sehingga penting bagi instansi pemerintah dan organisasi publik untuk mengembangkan sistem manajemen pelayanan publik yang komprehensif dan terarah.

Buku ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai konsep, prinsip, strategi, dan teknik yang terkait dengan manajemen pelayanan publik. Kami berusaha menjelaskan pentingnya manajemen yang baik dalam konteks pelayanan publik, serta bagaimana prinsip-prinsip manajemen modern dapat diterapkan untuk memenuhi harapan masyarakat. Selain itu, buku ini juga akan membahas berbagai tantangan yang mungkin dihadapi dalam penyelenggaraan pelayanan publik, serta memberikan panduan praktis untuk mengatasi masalah-masalah tersebut.

Karya

Sigit Setioko, SE., MM.

Wahyu Widodo, SE., MM.

Pindo Riski Saputra, S.A.N., M.SI.

ISBN-
PenerbitCV. Literasi Nusantara Abadi
Halamaniv + 103
Harga

Rp 59.000