Katalog

Implikasi manajerial menunjukkan bahwa bagi industri perhotelan, persaingan, dan orientasi pada pesaing akan memunculkan strategi yang berbeda, yang tercermin dalam aktivitas dan pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan maupun calon pelanggan potensial. Manajer harus membangun orientasi pada pesaing bersama dengan budaya organisasi dengan memunculkan berbagai strategi.