Birokrasi pemerintah di Indonesia seharusnya menjadi agen utama pelayanan dan perubahan bagi masyarakat untuk memutus warisan kolonial. Namun, terjadi paradoks di mana birokrasi lebih fokus sebagai representasi kekuasaan daripada memberikan pelayanan dan mencetuskan perubahan. Struktur birokrasi yang masih dipengaruhi oleh model weberian menciptakan masalah integral dalam administrasi publik. Birokrasi belum berhasil efektif dalam memberikan kontribusi signifikan terhadap efisiensi nasional, kesejahteraan rakyat, dan keadilan sosial.
Kemampuan birokrasi sebagai agen perubahan terbatas, sering mempertahankan status quo dan merugikan kepercayaan publik. Meskipun birokrasi penting dalam memfasilitasi pelayanan kepada masyarakat, tantangannya terletak pada kemampuan untuk melayani semua pihak secara adil dan profesional tanpa memihak. Buku yang berjudul Birokrasi Pelayanan Publik diharapkan menjadi panduan untuk meningkatkan kinerja pemerintahan dan menciptakan lingkungan yang lebih dinamis.
Di dalam buku ini, memuat materi-materi berikut.
- Konsep Dasar Birokrasi
- Konsep Dasar Pelayanan Publik
- Birokrasi Pelayanan Publik
- Efektivitas dan Efisiensi Pelayanan Publik
- Peranan Birokrasi dalam Pemberian Pelayanan Perizinan
- Pengawasan dalam Pelayanan Publik
- Analisis Fungsi Birokrasi dalam Efektivitas Pelayanan Publik
- Konklusi Kajian
Ulasan
Belum ada ulasan.