Buku ini bertujuan memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen pelayanan publik, termasuk konsep, prinsip, strategi, dan teknik yang terkait. Penulis menekankan pentingnya manajemen yang baik dalam pelayanan publik, mengaplikasikan prinsip-prinsip manajemen modern untuk memenuhi harapan masyarakat, serta mengatasi tantangan yang mungkin timbul. Buku ini ditujukan kepada pegawai pemerintah, pemimpin organisasi publik, mahasiswa, dan semua yang tertarik memahami manajemen pelayanan publik. Harapannya, buku ini menjadi panduan bermanfaat dan sumber referensi berharga untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai tingkatan pemerintahan.
Dalam buku yang berjudul Manajemen Pelayanan Publik memuat materi-materi berikut.
- Pendahuluan
- Konsep Dasar Pelayanan Publik
- Model Pelayanan Publik
- Standar Pelayanan Publik
- Kondisi Pelayanan Publik di Indonesia
- Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Indonesia
- Kebijakan Publik dan Efektivitas Pelayanan Publik
- Transparasi Pelayanan Publik
- Integrasi Integritas dalam Pelayanan Publik
- Pelayanan Publik di Era Digital
- Konklusi Kajian
Ulasan
Belum ada ulasan.